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Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

1. Identificación del Responsable y Marco Legal

La presente Política de Privacidad es emitida por BUY MATTERS S.A. DE C.V., que opera comercialmente bajo el nombre BridgeMeet, con domicilio en Ciudad de México, quien actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Los datos personales recabados a través de la plataforma BridgeMeet serán tratados de manera lícita, controlada e informada, garantizando en todo momento su privacidad, confidencialidad y seguridad.

2. Datos Personales que se Recaban

  • Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de registro y uso de la plataforma, incluyendo credenciales de acceso y configuración de cuenta.
  • Datos de facturación y pago, cuando corresponda.
  • Datos personales sensibles, únicamente si el servicio lo requiere (por ejemplo, datos de salud asociados a la gestión de citas médicas). Estos datos se tratarán bajo estrictas medidas de seguridad y con consentimiento expreso.
  • Datos de navegación y tecnologías de rastreo mediante cookies y mecanismos similares. Para mayor detalle, consulte la Política de Cookies y Rastreo disponible en la plataforma.

3. Uso y Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

3.1 Finalidades Primarias

  • Prestación del servicio contratado, incluyendo la gestión de agendamiento, reagendamiento, cancelación y envío de notificaciones.
  • Gestión de cuentas de usuario del personal administrativo, managers y staff, incluyendo autenticación, permisos y administración de accesos.
  • Gestión de pagos, facturación, cobro y renovación automática de suscripciones mediante proveedores autorizados.
  • Mejora y mantenimiento del servicio mediante análisis internos con datos agregados y/o anonimizados.
  • Seguridad de la plataforma, prevención de accesos no autorizados y atención a requerimientos legales.

3.2 Finalidades Secundarias

  • Personalización y perfilamiento mediante el uso de historial de uso, preferencias y datos de navegación para ofrecer sugerencias automáticas y contenido personalizado.

El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias conforme al procedimiento establecido en la sección 7.

3.3 Base Legal del Tratamiento

  • Relación jurídica y contractual conforme al artículo 10 de la LFPDPPP.
  • Consentimiento tácito para datos de identificación y contacto conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.
  • Consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

4. Prohibición de Uso Comercial y Datos Sensibles

BridgeMeet no utilizará los datos personales de los titulares para fines de marketing propio, ni los venderá, cederá, arrendará o transferirá a terceros, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.

Los datos personales sensibles, como los datos de salud asociados a agendas médicas, serán tratados exclusivamente para la gestión de citas y notificaciones, aplicando medidas de seguridad reforzadas conforme a la LFPDPPP.

5. Relación de Responsabilidad en el Tratamiento de Datos

Respecto a los datos personales de los clientes finales de los negocios que utilizan la plataforma, BridgeMeet actúa como Encargado del Tratamiento, procesando los datos conforme a las instrucciones del negocio correspondiente.

Respecto a los datos del personal operativo, administradores y usuarios registrados, BridgeMeet actúa como Responsable del Tratamiento.

6. Transferencia de Datos Personales

Se realizan transferencias a:

  • WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) como canal de mensajería transaccional.
  • Stripe, Inc. para procesamiento de pagos y facturación.

Las transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren consentimiento adicional del titular.

Las contraseñas son protegidas mediante cifrado avanzado e irreversible, impidiendo su lectura incluso por personal autorizado.

7. Seguridad y Protección de la Información

BridgeMeet implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Se garantiza el aislamiento lógico de la información entre los distintos negocios que utilizan la plataforma.

8. Derechos ARCO y Procedimiento

Los titulares podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento.

Los usuarios registrados podrán ejercer Acceso y Rectificación desde el panel. Los clientes finales deberán hacerlo ante el negocio responsable.

Las solicitudes formales deberán enviarse a privacidad@bridgemeet.com acompañadas de identificación oficial.

9. Periodo de Conservación de Datos

  • Usuarios activos: mientras subsista la relación contractual.
  • Datos fiscales y de facturación: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
  • Registros de auditoría y seguridad: 12 meses.
  • Datos sensibles: solo por el tiempo estrictamente necesario.

Una vez cumplidos los plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura e irreversible.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

BridgeMeet podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio oficial indicando la fecha de última actualización.

Última actualización: 2026

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