Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma BridgeMeet. Al utilizar el servicio, aceptas quedar legalmente vinculado a este acuerdo.
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Introducción y Aceptación
Al hacer clic en Aceptar o al utilizar el servicio BridgeMeet, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, y te comprometes a cumplirlos. Este documento es un contrato de adhesión.
2. Definiciones
- BridgeMeet o Prestador
- AUDAWORKS, la empresa que provee el servicio.
- Manager
- La persona física o moral que contrata el servicio.
- Staff
- Usuarios secundarios creados por el Manager para operar bajo su cuenta.
- Servicio
- BridgeMeet, una plataforma para gestionar citas a través de WhatsApp Business, con asistencia de IA y sincronización de calendario opcionales.
- Usuario Final
- Cliente del negocio del Manager que agenda citas por WhatsApp.
- Asistente de IA
- La función automatizada opcional que redacta respuestas de agendamiento en nombre del Manager.
- Encargado
- Proveedor tercero que trata datos para entregar parte del servicio, según se lista en el Aviso de Privacidad.
3. Objeto del Servicio
BridgeMeet es una plataforma SaaS que permite al Manager gestionar calendarios, agendar citas y comunicarse con los Usuarios Finales mediante la API de WhatsApp Business. Incluye sincronización de calendario en dos vías y un asistente de IA, ambos opcionales.
El servicio opera en una arquitectura multi-cliente con aislamiento lógico de datos por Manager. BridgeMeet no es responsable de la gestión interna ni de los permisos que defina el Manager.
4. Cuentas y Responsabilidades
El Manager puede crear cuentas de Staff y acepta la responsabilidad legal total por todas las acciones u omisiones realizadas a través de ellas.
El Manager y el Staff son responsables de resguardar sus credenciales. BridgeMeet no es responsable por accesos no autorizados derivados del manejo negligente de credenciales.
5. Obligaciones del Manager y Uso Aceptable
El Manager debe cumplir las políticas de WhatsApp Business de Meta. BridgeMeet puede suspender el servicio en casos de spam, contenido ilegal o actividad que ponga en riesgo la plataforma.
El Manager es el único responsable de asegurar que su uso del servicio cumpla todas las leyes y regulaciones aplicables.
6. Protección de Datos y Tú como Responsable
Respecto a los datos personales de tus propios clientes, tú eres el Responsable y BridgeMeet actúa como tu Encargado, tratando esos datos solo para prestar el servicio y conforme a tus instrucciones.
Eres responsable de contar con una base legal para tratar esos datos y, para datos sensibles como la información de salud, de obtener el consentimiento expreso del cliente. Un convenio de tratamiento de datos está disponible a solicitud.
7. Términos del Asistente de IA
El asistente de IA opcional ayuda a redactar respuestas de agendamiento y puede cometer errores. Eres responsable de supervisar su uso y de las comunicaciones enviadas desde tu cuenta.
El asistente está desactivado por defecto y puedes desactivarlo en cualquier momento desde tu configuración. No sustituye asesoría profesional, médica o legal.
8. Tarifas, Pagos y Suscripción
El Manager acepta pagar las tarifas del plan seleccionado, publicadas en el panel de administración. Las tarifas pueden cambiar con 30 días de aviso previo.
La suscripción se renueva automáticamente y el Manager autoriza a nuestro proveedor de pagos, Stripe, a realizar el cargo al método de pago registrado.
Los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo incumplimiento grave atribuible directamente a BridgeMeet.
Si tu plan tiene un límite de citas por ciclo de facturación, las citas que lo superen se cobran por separado como cargo por excedente, a la tarifa por cita publicada en el panel de facturación. Este cargo se refleja en tu siguiente factura de Stripe.
9. Duración, Cancelación y Terminación
Este acuerdo surte efecto al aceptarlo y permanece vigente mientras la suscripción esté activa.
El Manager puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso.
BridgeMeet puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento, actividad ilegal, falta de pago o riesgo a la plataforma.
Al finalizar tu suscripción, tendrás un periodo para exportar tus datos. Conservamos la información conforme a nuestro Aviso de Privacidad y atendemos solicitudes de eliminación mediante el procedimiento ahí descrito.
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del servicio pertenecen exclusivamente a AUDAWORKS.
El Manager conserva la propiedad de su contenido y otorga a BridgeMeet una licencia limitada para usarlo únicamente para prestar el servicio.
11. Limitación de Responsabilidad y Garantías
El servicio se proporciona tal cual y según disponibilidad.
BridgeMeet no otorga garantías expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
BridgeMeet no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
La responsabilidad total de BridgeMeet no excederá las tarifas de suscripción pagadas por el Manager en los tres meses previos a la reclamación.
12. Modificaciones a los Términos
BridgeMeet puede modificar estos Términos con al menos 30 días de aviso. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica aceptación.
13. Caso Fortuito y Fuerza Mayor
BridgeMeet no es responsable por fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de terceros, desastres naturales o actos de autoridad.
14. Disposiciones Generales
Estos Términos se rigen por las leyes de la Ciudad de México y se someten a sus tribunales competentes.
Si alguna cláusula se declara inválida, las demás permanecen en pleno vigor.
Estos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Las notificaciones legales deben enviarse a contact@audaworks.com o al correo que el Manager haya registrado. Para soporte operativo, que no sustituye a una notificación legal, puedes escribirnos por WhatsApp al +52 998 695 8160.